Wat is een goede balie
Eisen waaraan een goede balie moet voldoen.
Schrijver(s):
drs. Fieke Horsten Eur.Erg.
drs. Peter van Scheijndel Eur.Erg.
Beschrijving:
In organisaties bevinden zich vaak meerdere balies die niet altijd even goed zijn ingericht. Soms leiden ze tot een afstandelijk klantcontact, soms zijn ze arbotechnisch niet in orde en soms stralen ze gewoon niets uit. Wat is eigenlijk een goede balie en aan welke eisen moet deze voldoen?